Políticas de Envío y Gastos de Envío

Políticas de Envío y Transporte

                                1.1 Políticas de Transporte
                               
                                Todos los productos disponibles en sallashouse.com se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos, Rusia y China) a la dirección proporcionada al momento de la compra, y la entrega tarda de 15 a 25 días hábiles (en promedio después del envío del producto) dependiendo de la localidad. El envío del producto se realiza dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.
                                Los pedidos realizados mediante recibo bancario tardan de 1 a 3 días en confirmar el pago en nuestro sistema.
                                Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
                                Atención: En ciertos casos, este plazo de entrega puede extenderse por algunos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, feriados, períodos de alta demanda de Correos, en fin, situaciones que escapan a nuestro control.
                                La tienda garantiza la entrega del pedido, nos responsabilizamos de reembolsar el valor total pagado por los productos que se extravíen o pierdan durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra extravío y con seguimiento gratuito por internet, la entrega de su producto está 100% garantizada.
                               
                                1.2 Envío Asegurado
                               
                                “Si el producto se retrasa y no se entrega en 70 días hábiles desde el envío, en esa fecha el valor será 100% reembolsado”.
                               
                                1.3 Seguimiento del Pedido
                               
                                Los productos serán enviados por Correos u otra empresa de transporte, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. La Tienda Sallas House se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código de acceso al seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para la Tienda Sallas House.
                                El código de seguimiento del pedido se informa de 3 a 9 días hábiles después de confirmado el pago.
                                El código de seguimiento puede tardar de 5 a 10 días en empezar a mostrar información de envío en la página web de Correos.
                               
                                2. Condiciones Generales (Atención)
                               
                                2.1 Cuidado con la Dirección de los Pedidos
                               
                                La Tienda Sallas House se encarga del envío de los productos a la dirección que el cliente solicite. Por lo tanto, para que no haya impedimentos en la entrega de su pedido, le pedimos atención al momento de llenar la dirección en la que desea recibir su pedido.
                               
                                2.2 Destinatario Ausente
                               
                                Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos, en caso de que no haya nadie en la dirección para recibir el pedido en ninguno de los intentos, el paquete será llevado a la sucursal de Correos más cercana a la dirección, y, en este caso, será necesario que el destinatario del paquete lo retire en la sucursal de Correos, dentro de los 7 días naturales. Si el destinatario del Envío no lo retira, según la norma de Correos, el paquete regresará al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo envío para el reenvío del producto.
                                Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la sucursal de Correos en la que el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que puede ser consultado en la página web de Correos, utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
                               
                                2.3 Dirección Incorrecta o Incompleta
                               
                                La Tienda Sallas House no se responsabiliza por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si se produce una dirección incorrecta o incompleta, según la norma de Correos, el paquete regresará al remitente, y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.
                                En caso de que la entrega no se realice debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tiene derecho a un reembolso, será necesario el pago de un nuevo envío, por un valor de 55 reales (Valor del envío + tasa de correos), para el reenvío del producto.
                               
                                2.4 Productos Gravados
                               
                                En caso de que se produzca algún cargo por tasas de despacho postal (el despacho postal es el valor pagado a Correos por la Prestación de los servicios de soporte y apoyo administrativo a las Actividades de tratamiento aduanero y tiene como objetivo cubrir los costos del proceso de recepción de objetos, inspección por rayos X, almacenamiento, recolección y traspaso de impuestos (cuando los haya), comunicación con destinatarios y remitentes, además de la devolución del envío cuando el destinatario no realiza el pago de los tributos. Con el nuevo modelo de importación implementado, todos los envíos internacionales están sujetos al cobro del servicio.)
                                – R$15,00 – Correios (Entró en vigor el 27/08/2018), será responsabilidad de la Tienda Sallas House, debe estar atento a su código de seguimiento y ubicación actual del producto para evitar inconvenientes.
                               
                                Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente estará de acuerdo con las condiciones y normas aquí determinadas por la Tienda Sallas House.
                                Atentamente, equipo Tienda Sallas House.